Conditions générales de vente

Toute commande sur ce site Internet entraine obligatoirement l'entière acceptation des conditions générales de vente présentes sur cette page. Ces conditions présentes ci-dessous sont corrigibles à tout moment sans préavis.

Activité de la boutique

Sex-Toy.fr est un ecommerce spécialisé dans la vente de sex toys féminins et masculins, une boutique en ligne couplée à un webzine d'informations générales sur le sujet des jouets sexuels.

Respect de la vie privée

 Notre caractéristique fondamentale est le respect de nos clients. Vous ne recevrez jamais d'email non sollicité et votre adresse électornique comme vos coordonnées ne seront jamais vendus à des tiers.

Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978
Conformément à la loi française Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accés et de rectification aux informations vous concernant.

Déclaration CNIL : 1057769

Commande

Prise de commande sur Internet à l'adresse : www.sex-toy.fr
La prise en compte et le traitement de toute commande s'amorcent à la réception du règlement.

Prix

Les prix indiqués sont valables au moment de leur consultation par le prospect. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de commande. Ils sont mentionnés en Euros, frais de port non compris. Les prix de notre catalogue sont garantis sauf erreurs de saisie.

Modes de règlement

Sur Sex-Toy.fr, vous avez la possibilité d'exécuter vos paiements par :
1) Chèque sur banque française (à envoyé par courrier accompagné du bon de commande).
2) Mandat postal.
3) Carte Bancaire pour les pays adhérents à la CEE. La saisie de votre numéro de carte est réalisée sur un espace sécurisé. Vous pouvez également nous communiquer ces informations par téléphone au 04 90 84 05 01, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
4) Virement bancaire pour les autres pays.
5) Paypal.

Authentification des règlements par CB ou Chèque

Les règlements par CB ou Chèque peuvent entraîner une demande de confirmation d'identité avant que l'acceptation du paiement par notre service de traitement des commandes.
Cette procédure a pour but de lutter contre les fraudes, les usurpations d'identité et détournements de moyens de paiement. Les informations communiquées sont exclusivement affectées à un usage interne et restent absolument confidentielles.

Livraison discrète

Le traitement des commandes est réalisée sous l'enseigne NET COMMUNICATION et et ne fait pas mention de Sex-Toy.fr ni allusion à son activité.
Tous nos colis sont absolument discrets. Effectivement, ces derniers sont neutres et opaques, solides et fermés, pour la plus grande des sobriétés assurée. Là aussi, aucune mention en rapport avec Sex-Toy.fr n'y figure.

Aucun signe distinctif permettant d'identifier l'origine ou le contenu du colis... hormis pour les pays de destination où la réglementation exige un descriptif détaillé du colis à l'attention des autorités douanières.

Expédition et livraison

A compter de la réception du règlement, le délai moyen constaté de livraison est de :

  • 48 à 72 heures pour les livraisons en France.
  • 5 à 7 jours pour les livraisons en Europe.
  • 15 à 30 jours pour les livraisons hors Europe.

Ces délais peuvent être majorés des délais spécifiques liés aux articles commandés.

Suivi de commande

Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de commande en vous connectant à votre espace client sur Sex-Toy.fr avec votre ID (identifiant personnel unique) et votre mot de passe.

Stock et délais

Chaque page-produit renseigne le client sur la disponibilité en stock ou non de l'article concerné.
En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un produit mentionné En stock soit finalement en rupture momentanée. Dans ce cas, le client est informé par email.

Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client tout comme la TVA et autres éventuelles taxes.
Le montant des frais de port découle du mode d'expédition déterminé, du pays de destination finale et du poids du pli ou colis.

Calcul : 

L'offre spéciale frais de port offerts s'appliquent seulement pour les envois à destination de la France métropolitaine par Colissimo Suivi.
Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements francais, ou ceux d'un pays importateur ou d'un pays de transit sont à la charge du client.

Facturation

Une facture TTC est constituée pour chaque livraison et est délivrée au moment de cette dernière. Cependant, le client a la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Le pli ou colis sera alors expédié accompagné d'un bon de livraison sans mention des prix (à l'exception des pays où la facture chiffrée doit impérativement être apportée).

« Satisfait ou remboursé »

La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation.

ARTICLE L 121-16. Pour toutes les opérations de ventes à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Conditions de remboursement

Le remboursement sera effectué à 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement concernant les achats réglés par CB.

Le remboursement sera effectué à 15 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement concernant les achats réglés par chèques.

Pendant ce délai de remboursement, le client se voit céder un avoir du montant total des articles retournés. Cet avoir pourra être employé durant ce délai et viendra en déduction du montant total de la nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. Dès lors, Sex-Toy.fr s'engage à vous envoyer votre remboursement, ou le nouvel article que vous aurez choisi, dans les meilleurs délais possibles.

Dans un souci d'efficacité, nous vous recommandons de nous contacter directement avant tout éventuel retour de marchandises. Pour tout échange de marchandise, le client devra joindre un chèque du montant des frais de port correspondant.

Echange et retour

Pour tout retour de marchandise, vous devrez nous l'adresser accompagnée de son emballage d'origine et convenablement empaquetée.

Pour éviter tout litige, nous vous prions de réaliser votre retour par Colis Suivi en l'assurant pour la valeur de la marchandise incluse.

Pour tout échange de marchandise, le client devra joindre un chèque du montant des frais de port correspondant. (sauf dans le cas d'un produit défectueux).

Service client et SAV

  • Par email : formulaire de contact
  • Par téléphone depuis la France : 04 90 84 05 01
  • Par téléphone depuis l'étranger : (+33) 04 90 84 05 01
  • Par courrier :
    NET COMMUNICATION
    Boutique Sex-Toy.fr
    27, chemin de la Rollande
    ex-Usine Florent
    84140 Montfavet – FRANCE

 

Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, votre référence de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.

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